Succiter, accompagner des échanges

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Pourquoi est-ce difficile ?

Pour l'apprenant :

Difficulté à exprimer une position ou une opinion individuelle hors des schèmas communicationnels habituels du contexte professionnel ou du contexte formatif

Acculturation nécessaire aux outils de communication numériques

Déstabilisation, prise de risque accrue à s'exprimer (technique par manque de maîtrise des outils, communicationnelle car nécessité d'adapter ou de créer un nouveau registre)

Etre confronté à une consigne ou une activité qui ne fait pas sens, dont on ne comprend pas l'objectif => risques de malentendus

Etre sollicité vs attitude passive en formation

Pour le formateur :

Inadaptation des gestes métier habituels

Difficulté d'identifier les causes du manque d'échanges à cause de la distance

Utilisation d'activités préexistantes, difficulté à accomoder le parcours ou l'activité afin que les échanges soient plus nourris

Méconnaissance des potentialités des activités ou des outils de la plateforme.

Quels sont des principes de l’action ? 

Recourir à des modalités d'échange variées (interventions collectives/individuelles) avec des supports variés (audio, multimédia, textuels...)

Instaurer très rapidement dans la formation les principes et modalités d'échange (ne pas attendre que le manque d'échanges devienne un problème)

Resituer régulièrement les enjeux de l'activité et des échanges

Reprendre et reformuler les échanges, aider à prendre la mesure des s enjeux sous-jacents

Les objectifs de l'activité doivent être clarifiés

Proposer une vraie problématique, en lien avec le contexte professionnel de l'apprenant.

Identifier les outils de communication et leurs particularités : le forum, le mail, l'écriture collaborative, les questionnaires, les bases de données, la CV

Penser la taille des groupes au regard des outils utilisés

Bien penser le ratio tuteur/participant Bien penser le ratio tuteur/participant 

Mettre en confiance

Rôle des notifications (forum) : pertinence de la rendre automatique ou non, selon l'objectif de l'activité, selon le public (peut bloquer les échanges ou au contraire les susciter).

Quels sont les pièges à éviter ?

Vouloir absolument une participation, relance un peu trop présente

Consigne n’est peut-être pas porteuse (ne fait pas sens) 

Ne pas reconnaître qu’ils savent des choses (expertises collectif)

Ne pas se mettre à la place de l’apprenant, ne pas avoir expérimenté la situation d'apprenant à distance

Ne pas habituer les gens à l’outil (ne pas laisser des temps de respiration ou d'appropriation des modalités de communication) 

Comment progresser collectivement sur ce point ?

Tout ce qui est implicite dans du présentiel/ doit être explicite dans du distanciel

Envisager les temps d'échanges dès la conception (livret formateur, scénario tutoral)

Expérimenter la situation d'apprenant à distance

Contractualiser à l'aide d'une charte, clarifier les modalités d'échange entre apprenants, entre formateur et apprenants