Accueillir à distance, créer un climat de confiance

Retour : Les points clés de la mise en œuvre

Pourquoi est-ce difficile ?

Avant

• Première difficulté : faire en sorte que les acteurs aient envie de suivre le parcours. Avant même qu’il ne commence, il faut se préoccuper de la participation de chacun.
• Question de l’adhésion : quelle part de choix, de liberté a été laissée au stagiaire sur la participation à la formation ? Quelle négociation ?
• Lors d’une première expérience : entre l’annonce du parcours et le lancement réel, des inquiétudes s ‘installent, des fantasmes font émerger des craintes liées à l’outil, au contrôle...

Les craintes

• Sentiment d’isolement : crainte d’être seul devant l’ordinateur.
• Inquiétudes liées à la plateforme : ce qu’on peut voir, ce que voit l’IEN… posture de chacun.
• Méconnaissance du formateur, des participants.
• Crainte de s’exposer : "est-ce qu’on verra ce que je fais ?" et aussi "ce que je ne fais pas ?"

Quels sont des principes de l’action ? 

• Identifier clairement les besoins des apprenants en amont d'un plan de formation
• Donner une part d'autonomie aux apprenants dans leur choix de parcours de formation
• Mettre en oeuvre une démarche explicite ( pas d'implicite ) :
• Déconstruire les fantasmes en réduisant la distance entre les représentations des apprenants et la réalité de M@
• Privilégier dans la mesure du possible des formateurs déjà connus des apprenants
• Présenter le statut des formateurs et notamment en précisant leur champ de compétences ou de connaissances.
• Constituer le collectif au travers d’activités collaboratives synchrones (tout en permettant l’asynchrone) : écriture collaborative (Etherpad) / tableau blanc classe virtuelle pour permettre aux personnes de s’exprimer sans être reconnu.

Quels sont les pièges à éviter ?

• ne pas prendre en compte les fantasmes sur Magistère et le déroulement du parcours

• négliger l'implicite, le non-dit

• ne pas expliciter le "qui voit quoi", "qui fait quoi".

• ne pas équilibrer la parole entre "experts" et les "novices" (que les experts monopolisent la parole)

• négliger la mise en confiance (rencontres, inspections, vécu...) en amont de la formation

• ne pas présenter les acteurs et négliger les temps de présentation et d'échanges en début de parcours

• même si on a des attentes d'attitudes professionnelles, le facteur humain reste présent
• Prendre garde au ton utilisé, au vocabulaire, qu'il soit écrit ou oral.

Comment progresser collectivement sur ce point ?

• Posture du formateur : développer des postures d'écoute bienveillantes, favorisant la prise de parole de tous.
• Prévoir des temps d'échanges de pratique entre formateurs pour enrichir collectivement les stratégies de formations.
• Mise en place des plans de formation : combiner l'attente institutionnelle et les besoins identifiés. Construire une inscription dans les formations permettant un choix des stagiaires.